Beschwerdemanagement
Unser Ziel ist es, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie trotzdem einmal Grund zur Beschwerde haben, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf.
Nur so können wir unsere Servicequalität steigern und unsere internen Prozesse optimieren.
Die Bearbeitung und Klärung Ihrer Beschwerde ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
So erreichen Sie uns
Sie können sich mit Ihrer Beschwerde, die keiner besonderen Form bedarf, über folgende Wege an uns wenden:
- persönlich an Ihren Berater
- per E-Mail direkt an info(at)beratungslounge.de
- per Telefon unter der Nummer +49 201 490 21 28
- per Brief an folgende Adresse:
WWS GmbH – Beratungslounge Essen
Beschwerdemanagement
Emmastraße 38
45130 Essen-Rüttenscheid
Folgende Informationen benötigen wir von Ihnen
Damit wir auf Ihr Anliegen konkret eingehen können, bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen:
- Ihren Namen und Ihre Anschrift
- genauer Zeitpunkt, wann das Ereignis aufgetreten ist
- auf welches Produkt bzw. welchen Service sich Ihre Beschwerde bezieht
- weitere Beschreibung Ihres Anliegens
Manchmal braucht es einen Dritten
Neben der Beschwerde an uns direkt haben Sie immer die Möglichkeit, sich mit Ihrer Beschwerde an eine andere Stelle zu wenden.
Hierfür verweisen wir auf den Punkt „Außergerichtliche Streitschlichtung“.