Sollten Sie trotzdem einmal Grund zur Beschwerde haben, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf.

Nur so können wir unsere Servicequalität steigern und unsere internen Prozesse optimieren.

Die Bearbeitung und Klärung Ihrer Beschwerde ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

So erreichen Sie uns

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde, die keiner besonderen Form bedarf, über folgende Wege an uns wenden:

• persönlich an Ihren Berater
• per E-Mail direkt an info(at)beratungslounge.de
• per Telefon unter der Nummer +49 201 490 21 28
• per Brief an folgende Adresse:
  WWS GmbH – Beratungslounge Essen
  Beschwerdemanagement
  Emmastraße 38
  45130 Essen-Rüttenscheid

Folgende Informationen benötigen wir von Ihnen

Damit wir auf Ihr Anliegen konkret eingehen können, bitten wir Sie, folgende Angaben zu machen:

• Ihren Namen und Ihre Anschrift
• genauer Zeitpunkt, wann das Ereignis aufgetreten ist
• auf welches Produkt bzw. welchen Service sich Ihre Beschwerde bezieht
• weitere Beschreibung Ihres Anliegens

Manchmal braucht es einen Dritten

Neben der Beschwerde an uns direkt haben Sie immer die Möglichkeit, sich mit Ihrer Beschwerde an eine andere Stelle zu wenden.

Hierfür verweisen wir auf den Punkt „Außergerichtliche Streitschlichtung“.